Kullanıcıya odaklanan bir mobil deneyim geliştirmek, sadece, mevcut web sitenizi bir mobil cihaz ekranına sığacak şekilde küçültmek demek değildir. İnternet'e bağlanan tüketiciler, aynı gün içinde, gerek akıllı telefonlar, tabletler, akıllı TV'ler gerekse oyun konsolları üzerinden markanızla etkileşime girer ve içeriğinizi kullanır. Pazarlamacılar, tüketicilerin anlık ve optimize edilmiş erişim talebini karşılamak üzere boyut, kapasite ve içerik kullanımı bakımından kendine özgü güçlüklere sahip her cihaza farklı şekilde yanıt verebilen, ilgi çekici "bağlantı deneyimlerine" erine" olanak tanıyan tasarımlar geliştirmelidir.
Bu güçlükleri çözerken pazarlamacıların, çoklu platform dünyasını hesaba katan ve cihaza göre optimize edilmiş "İçerik Merkezli" kullanıcı deneyimine izin veren, duyarlı bir tasarıma odaklanması gerekir. Yerleşim düzeni, mobil deneyimin piyasaya sunulan yeni cihazlara uyum göstermesini sağlayacak şekilde, cihazın ekran boyutu ve şekline bağlı olarak biçim almalıdır.
Dokunmayla etkinleşen cihazlar, kullanıcıların istekleri karşısında "Sıralı Yanıt Deneyimi"nin tersine "Paralel Yanıt Deneyimi" sunarak dijital kullanıcı deneyimini geliştirmiştir. "Sıralı Yanıt Deneyimi", geleneksel "Üzerine Tıklamalı" mobil kullanıcı deneyiminde bulunur. Dokunmayla etkinleşen birçok özellikle birlikte "Paralel" mobil deneyimi tasarlamak, site etkinliğini çok çarpıcı bir şekilde artıran daha doğal bilgi akışı sağlar. Örneğin, çok sayıda mobil ticaret müşterisi, geleneksel web sitesi arayüzünü yeniden kullanmak yerine, öğelerin alışveriş sepetine yerleştirilmesi için "sürükle ve bırak" özellikli bir arayüz kullanmaktadır ve bu arayüz, dokunmayla etkinleşen cihazlardan elde edilen satışları önemli ölçüde artırmıştır.
Tasarım düzeninin yanı sıra, duyarlı tasarım, kullanıcı deneyimi açısından içerik merkezli bir yaklaşımı benimsemelidir. Kullanıcılarınıza, günün saati, hava durumu veya coğrafi yerin yanı sıra, ilgi gösterdikleri konulara dayalı içerik sunulmalıdır. Alışveriş sepetinizdeki öğeleri anımsayan bir sistem, uzun süredir, tutarlı bir e-ticaret deneyiminin olmazsa olmaz öğesi haline gelmiştir. Ancak, söz konusu kavram, ilgili kişinin daha geniş aralıktaki içerikle ilişkilendirilmesiyle genişletilebilir. Böylece, günün daha önceki saatlerinde müşterinin ilgisini çekmiş bir öğe veya yolculuğa çıkacağı tarihler için hava durumu bilgileri sunulabilir. İyi bir kullanıcı deneyimini teşvik etmek üzere, bu işlemin, karmaşıklığı en aza indirmek için aksama olmadan ve uygun bir şekilde yapılması gerekir.
Mobil ortama geçmenin nispeten daha zorlayıcı taraflarından biri, tabletlerin ve akıllı telefonların ekran boyutlarının çeşitlilik göstermesidir. Tabletler söz konusu olduğunda müşterilerimize, "tek sayfa" görünümü tasarlarken ve sunarken katmanlı bir yaklaşım benimsemelerini öneriyoruz. Bir sayfanın en üst kısmına bir video veya fotoğraf galerisi gömüldüğünde veya katman olarak eklendiğinde, tüketicinin yapmayı düşündüğü işlemler, kullanıcının sayfadan ayrılmasına gerek kalmadan gerçekleştirilebilir.
Kullanıcının cihazına duyarlı olmak ve uygun içeriği sunmak için analiz araçları kullanılır. Cihaz modelleri, ekran çözünürlüğü, cihaz kapasitesi, servis sağlayıcı ve tercih edilen kullanıcı dili dahil olmak üzere mobil ortamdan elde edilen bilgiler, geleneksel pazarlama etkinlikleri tarafından elde edilenlerle boy ölçüşemez. Deneyimli pazarlamacılar, coğrafi yer karşılaştırması yaparak bu verileri, ürün tekliflerini hazırlarken ve bölgelere göre indirimleri belirlerken kullanılır.
Burada belirtilen stratejik öneme sahip noktaları anladıktan sonra, aşağıdaki basit en iyi uygulamaları da aklınızda tutmalısınız:
- Mobil ortam bir kanal değildir. Mobil ortam; CMS, CRM güncellemeleri ve ticari güncellemelerin, geleneksel web sitenize yapılan güncellemelerde olduğu gibi, aynı anda ve aynı sistemlerde yapılmasını gerektiren bütünsel bir çözümdür.
- Araştırın! Mobil cihazlarını kullanma şekilleriyle ilgili bilgi edinmek için ekibiniz, arkadaşlarınız ve aile üyelerinizin etkin katılımını sağlayın. Rakiplerinizin ürün ve hizmetlerini gösterme ve sunma şekillerini öğrenmek için bir rekabet analizi yapın.
- Sitenizi, müşterilerinizin karşılaşabileceği temel sorunlar veya durumlar karşısında çözüm sunacak şekilde tasarlayın. Mobil ortama en iyi şekilde çevrilebilecek özellik, görev veya mevcut site öğelerinin hangileri olduğunu düşünün ve onları uygulayın.
- Ve son olarak, geleneksel web sitenizi kopyalamayın. Tüketiciler, mobil ortamda farklı bir deneyim ister ve bekler.
Gönderen: Craig Besnoy - Genel Müdür, Amerika Kıtası, Netbiscuits
Netbiscuits platformu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Netbiscuits.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder